Política de Devolución y Reembolso

En Old Casa, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Plazo de Devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

Elegibilidad para Devoluciones

Para calificar para una devolución, los artículos deben:

• Estar sin usar y sin poner
• Estar en su estado original
• Incluir el embalaje y las etiquetas originales
• No mostrar signos de daño causado por el cliente

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en:

support@old-casa.com

Por favor, incluya:

• Su número de pedido
• Los artículos que desea devolver
• El motivo de la devolución

Nuestro equipo le proporcionará más instrucciones.

Reembolsos

Una vez que su artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, le notificaremos la aprobación de su reembolso.

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.

Por favor, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta, dependiendo de su proveedor de pago.

Artículos Dañados o Incorrectos

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Trabajaremos rápidamente para resolver el problema y proporcionar una solución adecuada.

Artículos no Retornables

Por razones de higiene y seguridad, ciertos productos pueden no ser elegibles para devolución si se abren, usan o dañan después de la entrega.

Costos de Envío

Los gastos de envío asociados con las devoluciones pueden ser responsabilidad del cliente, a menos que el artículo se haya recibido dañado, defectuoso o incorrecto.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con:

support@old-casa.com